Quanto costa un fabbro per un'apertura d'emergenza?

Sui listini pubblicati dagli operatori la sola apertura sta fra 70 e 120 euro, a seconda del tipo di cilindro: 70-90 euro per un cilindro europeo, 80-100 euro per una serratura a doppia mappa, 90-100 euro per un cilindro di sicurezza e 110-120 euro se è protetto da un defender. A questi importi va aggiunto il costo di uscita quando è conteggiato a parte. Sono prezzi di partenza dichiarati da un singolo operatore, non una tariffa nazionale: servono a capire quando una richiesta è fuori scala, non a stabilire quanto è giusto pagare.

Perché è la voce su cui il cliente non ha alcun riferimento. Nel test di Altroconsumo la stessa serratura, valutata da un perito fra 20 e 25 euro, è stata fatturata con ricarichi dal 500% al 1.266%, arrivando a 341 euro per il solo pezzo. La manodopera, invece, resta in linea con quanto annunciato. È per questo che il consiglio più efficace non riguarda la trattativa sul prezzo complessivo, ma il controllo del costo del ricambio online prima di autorizzare la sostituzione.

Puoi rifiutare i servizi supplementari che non avevi autorizzato e chiedere che il lavoro si fermi all'apertura. Il consiglio dell'organizzazione di consumatori è di pretendere sempre una fattura dettagliata, che è ciò che rende contestabile l'importo, e di segnalare all'AGCM i casi di prezzo manifestamente sproporzionato. Se il tecnico usa metodi di riscossione aggressivi, la strada è chiamare le forze dell'ordine sul momento, non discutere. Pagare in contanti senza fattura chiude ogni possibilità di far valere le proprie ragioni dopo.

Non sempre, e questo è il punto in cui si decide il conto. Se la porta viene aperta senza danneggiare il cilindro, la serratura può continuare a funzionare e la sostituzione diventa una scelta, non una necessità. Ha senso sostituire quando l'apertura è avvenuta con scasso, quando le chiavi sono state smarrite o rubate e non si vuole correre il rischio che qualcuno le usi, oppure quando la serratura era già difettosa. In tutti gli altri casi puoi rimandare la decisione al giorno dopo, quando smetti di essere in emergenza e puoi confrontare due preventivi.

Incidono, ma non esiste un criterio pubblicato per calcolarli. Nessun ente fissa la maggiorazione notturna o festiva per questo mestiere, quindi ogni operatore applica la propria: alcuni la includono nel costo di uscita, altri la aggiungono in fattura come voce separata, altri semplicemente alzano il totale. È una delle ragioni per cui, se la situazione lo consente, aspettare il mattino cambia il conto in modo sensibile. Se invece devi chiamare di notte, chiedi esplicitamente quanto vale la maggiorazione prima di dare l'indirizzo.

Da come risponde a una domanda precisa. Un operatore serio accetta di ricevere una foto della serratura o di fare una videochiamata e su quella base dà un preventivo scritto che comprende uscita, manodopera, ricambio e IVA. Chi comunica solo il costo di uscita e rimanda tutto il resto al momento dell'intervento sta scegliendo di farti decidere quando non potrai più confrontare nulla. Nel test, delle quattro aziende contattate una sola ha mantenuto il prezzo indicato inizialmente: cambiare numero dopo la prima risposta evasiva è la mossa che costa meno di tutte.